Droit de rétractation
Vous avez changé d’avis après votre achat ?
Conformément au Code de la consommation, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, utilisez simplement le formulaire ci-dessous. Il est accessible que vous ayez créé un compte client ou commandé en tant qu’invité.
Après l’envoi de votre demande, vous recevrez un accusé de réception par e-mail. La réglementation impose aujourd’hui qu’une boutique concluant des contrats en ligne mette à disposition une fonctionnalité gratuite permettant d’exercer ce droit.
Retour des produits
Une fois votre décision de rétractation communiquée, les produits concernés doivent être retournés au plus tard dans les 14 jours.
Les frais directs de retour restent à votre charge, sauf indication contraire de notre part.
Adresse de retour :
Sauvage Méditerranée
3120 Route d’Avignon
13090 Aix-en-Provence
Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Remboursement
En cas de rétractation valable, les sommes dues sont remboursées dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant l’information de votre décision, sous réserve des règles permettant de différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou preuve de son expédition.
Exceptions
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer dans certains cas prévus par la loi, notamment pour les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Exercer mon droit de rétractation
Renseignez les informations demandées ci-dessous afin de nous transmettre votre demande.
Utilisez ce formulaire pour exercer votre droit de rétractation. L’envoi de cette demande permet d’enregistrer votre demande et vous recevrez un accusé de réception par e-mail. Votre demande reste soumise aux délais et conditions légales applicables. Pour les biens physiques, le délai de rétractation est en principe de 14 jours à compter de leur réception.
Your withdrawal is subject to the legal deadlines and conditions: the 14-day period (for goods, counted from delivery; for digital content, from the start of the download) and the statutory exceptions to the right of withdrawal. We verify these before confirming, so submitting a request does not by itself guarantee its acceptance.
Model withdrawal form (Annex I.B of Directive 2011/83/EU)
Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.
To:Sauvage
3120 Route d'Avignon
Email: contact@sauvage-med.fr
I/We hereby give notice that I/we withdraw from my/our contract of sale of the following goods / for the supply of the following service:
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Ordered on / received on:
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Name of consumer(s):
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Address of consumer(s):
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Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):
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Date:
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Source: Annex I, Part B of Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council on consumer rights.